21.05.2019

Comment se passe le parcours client chez GCR Stone ?

Vous avez un projet de rénovation, de construction ou de décoration pour lequel vous aimeriez recourir à la pierre reconstituée ? Comment pouvez-vous faire ?

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Premier contact

En cherchant et en vous renseignant sur la pierre reconstituée, vous entendez très vite parler de GCR Stone, que ce soit par le bouche-à-oreille ou via notre site web. C’est notre tout premier contact. Vous décidez alors de prendre un rendez-vous avec Georges.

Premier rendez-vous

Notre premier rendez-vous se déroule soit chez vous, soit au showroom de GCR Stone à Gembloux. C’est vous qui choisissez.

Quel intérêt de vous déplacer jusqu’à chez nous ? Obtenir le meilleur conseil et découvrir les différentes pierres !
Vous pourrez aussi vous rendre compte du choix entre les différentes formes et couleurs de pierres reconstituées : c’est le bon endroit pour comparer, regarder, toucher… et poser toutes les questions qui vous viennent à l’esprit.

Vous n’avez pas assez de temps en semaine ?
Non seulement Georges s’adapte à votre agenda mais, en plus, il vous reçoit dans votre langue (français, anglais, allemand ou néerlandais).

Dès votre arrivée au showroom, vous vous sentez à l’aise. Devant un bon café, en toute simplicité et méticulosité, Georges vous écoute attentivement. Vous expliquez à Georges vos idées, votre projet, ce dont vous rêvez, ce qui vous fait envie. Il vous écoute et vous questionne afin de s’assurer qu’il a compris votre demande de manière très précise. De son coté, il vous explique en quoi consiste la pierre reconstituée et ses atouts.

Pant de mur dans le show room Gcr Stone
Intérieur du Show room GCR Stone

Offre personnalisée

Une fois votre projet exposé et compris dans les moindres détails, Georges vous pointe les options qui s’offrent à vous (lisez également notre article sur comment choisir sa pierre reconstituée). Sur base des métrés, du style de pierre choisi (avec ou sans jointement, par exemple) et du placement inclus ou non, Georges peut déjà vous donner une fourchette de prix pour la concrétisation de votre projet. Si vous cherchez un entrepreneur pour le placement de la pierre, Georges vous en recommande un avec qui il a l’habitude de travailler.

Dans les jours qui suivent, vous recevez en main propre un dossier exhaustif qui reprend en détail et en toute transparence tous les tenants et aboutissants de votre projet. Tout y est, tout est expliqué : une description détaillée de ce que vous souhaitez, le calcul, un métré précis, de bonnes adresses d’artisans, une évaluation précise du budget à prévoir et, aussi, des conseils pour l’entretien de la pierre. Sans surprise, avec toutes ces informations en main, vous pouvez valider le projet.

Livraison

La suite va très vite : très peu de temps après avoir commandé, votre pierre reconstituée est livrée chez vous. Soit vous connaissez quelqu’un qui peut effectuer la pose (nous vous en parlons dans cet article), soit Georges vous indique un entrepreneur de confiance pour le faire.

Il ne vous reste plus qu’à profiter de votre nouveau décor. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de votre réalisation, nous restons à votre disposition !

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